SolidQ Flex Services
Descubre SolidQ Flex Services y asegura que tus sistemas funcionan al máximo rendimiento. Dedica tus recursos de IT a lo que realmente importa para el negocio. Aprovecha la experiencia y el knowhow de un equipo de profesionales dedicados al 100% al soporte de tu plataforma de datos (SQL, Azure, ETL, cubos, etc).
Podemos ayudarte a mejorar, estabilizar y gestionar adecuadamente tus servidores y proporcionarte un control 24/7/365. Tú decides a qué nivel nos involucramos con tu equipo para que tus sistemas funcionen correctamente.
Soporte proactivo.
Gestionamos y resolvemos las incidencias de tus servicios tanto OnPrem como en nubes públicas o privadas. El sistema inteligente que hemos desarrollado nos proporciona métricas de cualquiera de los elementos monitorizados.
Además de recibir alertas y notificaciones, revisamos personalmente tus sistemas y contactaremos contigo cuando sea necesaria intervención. Más allá de resolver las incidencias, nuestro equipo te aporta soluciones para que en el medio/largo plazo, los problemas dejen de serlo.
Información detallada.
Obtén información en tiempo real mediante cuadros de mando. Además, te proporcionamos informes mensuales con las actividades realizadas y recomendaciones. Facilitarte una visión clara y concisa de lo que se ha hecho es fundamental para poder dialogar en reuniones periódicas sobre las mejoras que nos gustaría realizar sobre tus sistemas.
Podrás conocer los detalles y hacer seguimiento del estado de resolución de las incidencias mediante el sistema de tickets (Service Desk).
Respaldo de expertos.
Resolveremos tus problemas de forma inmediata en el modelo de servicio que prefieras (8/5 o 24/7). Nuestro método de trabajo está basado en estándar ITIL, así que puedes estar tranquilo: en nuestros procesos no hay improvisación.
Contactamos contigo en el momento que sea necesario, en función de la severidad de las incidencias que puedan surgir. Todos los mecanismos de comunicación se acuerdan y aprueban durante el periodo de incubación, donde se harán simulacros de incidencias para coordinar el protocolo de actuación adecuado.
¿Cómo funciona?
✓ Contacta con nuestro equipo según el SLA contratado
✓ Accede a información en tiempo real y siempre que lo necesites
Control de incidencias
Control de performance
Rendimiento de consultas
¡Compruébalo tú mismo!
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Escríbenos y te haremos una demostración guiada, además de resolver cualquier otra duda sobre el servicio. ¡Pregúntanos sin compromiso!
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Conoce al equipo SolidQ Flex
Somos un equipo dedicado a la gestión y operación de infraestructuras complejas; estamos acostumbrados a trabajar en entornos multiculturales. Contamos con clientes en siete países, de sectores muy diversos, lo que nos permite enriquecer a nuestros clientes con nuestra experiencia técnica y al mismo tiempo, disfrutar y entender culturas y valores diferentes.
Actualmente trabajamos en España, EEUU, Italia, Suecia, Dinamarca, Austria y Costa Rica. Y más allá de la experiencia enriquecedora, esto es lo que nos permite asegurar la empatía y el éxito en los procesos de comunicación durante nuestros proyectos. En un 98% de los casos, perduran en el tiempo.
“Por experiencia, no hay un servicio mejor para nuestra infraestructura de bases de datos que SolidQ Flex Services. Siempre están administrando de manera proactiva cualquier cambio o alerta que puedan ocasionar nuestros sistemas y siempre están dispuestos a trabajar más allá para resolver cualquier incidencia que se ocasione. Su soporte 24/7, conocimiento y la capacidad de resolución, son puntos fuertes y nunca hemos tenido problemas en encontrar a la persona adecuada para el trabajo incluso fuera de horario laboral. Estamos muy contentos con el servicio de SolidQ Flex Services todos estos años y estamos seguros de que seguiremos utilizándolo.”
Eduardo Puchol.
IT SMO Manager, Goldcar
“SolidQ Flex para mi es sinónimo de tranquilidad: su equipo 24/7/365 tiene varias herramientas de monitorización que utilizan para asegurar que mis servicios funcionan correctamente. Además, si necesito saber el estado de cualquier base de datos, puedo acceder a paneles PowerBI, donde información de rendimiento, incidencias, su estado, quien la trató, y cómo la resolvió”.
Jesús Gómez.
Director de Informática de Andamur
"Utilizamos el servicio de Flex desde hace varios años. Por la idiosincrasia de nuestra empresa, necesitamos un servicio de monitorización y alertas/sugerencias asociadas a nuestros servidores y BBDD. Con el servicio Flex, nos adelantamos siempre a posibles problemas. Desde que tenemos el servicio FLEX, hemos conseguido no tener incidencias descontroladas en nuestras BBDD y adicionalmente aumentar el rendimiento de nuestro equipo de desarrollo, porque se puede centrar realmente en nuestro core de negocio y no invertir tiempo en labores de administración y gestión de BBDD en los que SOLIDQ son excepcionales. Este servicio de FLEX se ha convertido en un indispensable para nuestro negocio."
Carlos Llombart.
CTO
“Todo empezó con el periodo de incubación/adopción. Durante este periodo, salieron a la luz algunos problemas en nuestros servidores SQL, y durante la adopción del servicio quedaron resueltos en la mayoría de los casos. Les dimos acceso a una máquina de monitorización para su servicio, y en un abrir y cerrar de ojos, ya estaban aportando valor a mi equipo. Para empresas como la nuestra es fundamental que los colaboradores aporten valor sobre lo que ya tenemos en la casa, y SolidQ Flex nos ha venido como anillo al dedo.“
Juan Díez de los Ríos Ródenas
Solution Provider Manager, Grupo Orenes
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