SELLBYTEL optimiza y automatiza la adquisición de datos y presentación de informes
SELLBYTEL optimiza el rendimiento con la consolidación de su información en una plataforma web híbrida entre Pyramid Analytics y Power BI
País o región:
España
Sector destinatario:
Outsourcing Empresarial
Pyramid Analytics
Introducción
SELLBYTEL GROUP es una de las principales empresas en el mundo expertas en outsourcing de procesos empresariales. Barcelona alberga la sede central de SELLBYTEL España, donde ofrece una moderna gestión de clientes en 28 idiomas. Además, ofrece una gran diversidad de soluciones para clientes en los campos de ventas, servicio, soporte, recursos humanos, capacitación, atención médica y back office dentro de TI, electrónica de consumo, telecomunicaciones, bienes de consumo de rápido movimiento, energía, automotriz, finanzas, logística y sectores de área de marca.
Situación actual y objetivos
En SELLBYTEL llevaba varios años implementando proyectos de BI internamente con tecnología Microsoft. Sin embargo, surgió la necesidad de optimizar y automatizar la adquisición de datos y presentación de informes de sus unidades de negocio más antiguas.
“La complejidad de todo el ciclo del proyecto, desde la recogida de requerimientos hasta el desarrollo pasando por la validación era tan compleja y demandaba una dedicación tan elevada, que no era posible abordarlo internamente. Para ello decidimos contar con la experiencia de SolidQ”, según indica Alberto López, IT BI Manager de SELLBYTEL.
Los requerimientos del proyecto eran:
- Proveer una plataforma integral donde se centralizase la información de todos los sistemas utilizados por la unidad de negocio
- Dotar de un acceso web a personal externo a la compañía para la consulta de datos “near real time”
- Automatización del máximo número de tareas (actualmente manuales) de reporting.
- Garantizar la fiabilidad de los datos
- Proporcionar un sistema integrado analítico para los directores de los centros deportivos de la unidad
- Soporte y mantenimiento
- Gestión de la seguridad en el acceso a la información
Solución
La solución se abordó de la siguiente manera:
- Sistema de consolidación de los diferentes orígenes de datos
- Creación de modelos multidimensionales que cubran la explotación de información de la unidad de negocio.
- Informes de análisis en Pyramid Analytics y Power BI para los usuarios deseados de la compañía y Excels para usuarios avanzados.
- Utilización de vías de comunicación como Trello u o365 para facilitar el seguimiento de las tareas así como el control de toma de requisitos y documentación
- Gestión de accesos de usuarios a la plataforma, estableciendo reglas de seguridad
- Resolución de incidencias
El despliegue de la solución consiste en una solución SSIS + SSAS que trata y procesa la información cada hora en unos 15 minutos. También se realiza el despliegue de la solución de visualización en una plataforma web híbrida entre Pyramid Analytics y Power BI.
Beneficios
Desde la implementación de la plataforma web híbrida, los dos principales beneficios que hemos obtenido han sido:
- Gobierno del dato
- Rapidez en el acceso al dato y en la toma de decisiones, accediendo a sus datos actualizados cada hora de forma desatendida.
- Ahorro de horas de trabajo manual gracias a la automatización.
“Managers y supervisores disponen ahora de una plataforma que ofrece un feed de información constante y permite una toma de decisiones ágil y rápida basada en una única fuente de la verdad.” indica López, tras hablar sobre el estado actual del sistema.
Soluciones a medida
El equipo de SolidQ puede adaptar cada solución para que se amolde a tu empresa. ¿Te gustaría dar un salto y transformar tu negocio? Ponte en contacto con nosotros y veremos cómo ayudarte 🙂